Deskripsi Pekerjaan
Memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim telesales untuk mencapai target harian dan bulanan dengan strategi komunikasi persuasif dan analisis data kinerja.
Tanggung Jawab Utama:
- Memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim telesales agar mencapai target harian dan bulanan.
- Terampil dalam teknik komunikasi persuasif, handling objection, dan pendekatan customer-centric untuk kebutuhan finansial.
- Membaca data kinerja tim, memahami tren leads, dan mengidentifikasi area untuk optimalisasi.
- Memberikan pelatihan dan melakukan evaluasi kualitas call/touchpoint dengan seller/buyer.
- Responsif dalam menyelesaikan kendala teknis dan operasional yang tim hadapi secara cepat dan efisien.
- Menguasai penggunaan sistem CRM, Google Workspace, dan tools operasional lainnya (dashboard monitoring, tracker, lead assignment system, dll).
- Berkoordinasi lintas fungsi, termasuk dengan tim Sales Partner, Supply Channel, dan Financing/Onboarding.
- Memimpin dan mengelola team serta bertanggungjawab dalam pencapaian target penjualan team.
- Membangun team, menyusun workflow dan SOP kerja.
- Mengidentifikasi peluang pasar baru dan menciptakan strategi untuk meningkatkan pendapatan.
Persyaratan:
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader di tim multifinance, kredit mobil, dan refinancing mobil atau inside sales.
- Minimal 3 tahun pengalaman kerja di bidang telesales, telemarketing, atau customer acquisition.
- Diutamakan memiliki pengalaman di Industri otomotif digital, fintech, leasing, atau classified marketplace.
- Bersedia bekerja dengan target yang ketat dan ritme kerja cepat.
- Memiliki kemampuan adaptasi tinggi dalam menghadapi perubahan strategi dan model bisnis (terutama dalam program pembiayaan kendaraan).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang proses pembiayaan/kredit kendaraan (leasing, DP, tenor, approval flow).
- Memahami etika dan kepatuhan dalam interaksi dengan calon seller dan buyer, khususnya dalam konteks perantara pembiayaan.
